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等级相差多级，却能够被对方利用bug刷获的高级心法秒杀时，对普通的玩家是极度的不公与耻辱。 黎扬一边在停车地库等电梯，一边查看官博最新声明下的评论，越看眉间越是收紧。 玩家情绪激动，评论几乎每秒就要增加上百条，都在控诉官方态度不明，声明毫无解决问题的诚意。“策划NMSL”、“运营灵车漂移”、“垃圾游戏弃游，产品全体SB”之类不堪入目的极端留言更不在少数。 朝夸夕骂，积怨爆发，玩家的理智与游戏内积累的情怀也如白云苍狗，换了另一个模样。 黎扬举着冰凉的手按在脸上使自己冷静，登上“广卅”的微博对现有声明转发并评论：“大家先不要着急，再给官方一些时间去处理吧，辱骂并不能解决实际问题。” 在按下发送的那一刻他又犹豫着退出，把这条存进了草稿箱。 他的画师身份具有一定影响力，如果公然直白地为《如梦令》说话，一定会被偏激玩家归类到站队或是被官方收买，负面舆情与民火说不定会更旺。 电梯停在二十五楼迟迟不下，黎扬等不及，向楼梯口小跑奔去。 “邱珩你他妈在玩失踪吗？”他一步两台阶，再拨出那串数字，对面依然没有回应。 “小心！” “啊——！” 两道声音同时响起，一条温热自黎扬额角蜿蜒下滑，他在两个工人惊诧慌张的目光中后知后觉抚上那道被钉子划破的伤口，鲜血渗进手纹，干涸得很快。 工人与被搬抬的废弃木柜都滞住，他们面面相觑，又齐齐看向黎扬，有些束手无策。 黎扬挥挥手，压着额角继续上楼，声音自上一层楼往下传，“没事！大叔你们忙吧，小伤。” “砰——！”邱珩办公室的门被大力推开，深色的过膝收腰羊绒大衣，纤瘦的一条立在门口，乌发衬脸苍白如雪，绯色未聚，隐隐泛青。 连上六楼，黎扬抚着胸口大口喘气，直勾勾盯着电脑前的那个人，圆眼晶亮，既肃又怒。 邱珩只是面无表情抬头看了他一眼，视线又回归屏幕。 乔羽书原本一脸纠结，见了黎扬眼眉都舒开，“黎扬？” 他走近他，偷偷朝邱珩方向比了个手势，冲黎扬皱脸，用口型道：“靠你了。” 何世落把门带严，“扬扬，邱总，你们沟通处理。” “为什么不接电话？”黎扬扯开围巾扔在沙发上，朝他逼近，怒意层层叠加，“出这么大的事你还让我回去睡觉？你什么时候知道的？” 邱珩没回答，坐在大班椅上巍然不动，只问：“谁让你这时候来的？” “你管那么多？”黎扬被他冷淡的语气激出嗤笑，“这是我的工作，是我写的策划案，在其位谋其事，我不来？” 他瞥见邱珩在官博评论页挑拣着什么删除，即刻倾身，双手压在他手背，制止他继续按鼠标，怒火中烧：“邱总，你手伸得未免也太长！官博管理，对外宣发是我们的事情，你插什么手？” 他力气很大地揪起他衣领，邱珩一时不察，趔趄着站起，眉梢轻挑，眸色仍是冷清。 黎扬一屁股坐在他的大班椅上，脚底一搓，滚轮前滑，他鸠占鹊巢霸占他的办公桌，关掉网页。 邱珩理平前襟，不咸不淡，“你要做什么？” “我才想问你做什么！”黎扬仰头，满脸不可思议，“你看过自己写的声明吗？我真不敢相信这是你做出来的事，‘对于出现此次bug我们深感抱歉与愤怒，同时会对利用该bug刷副本的工作室走法律程序’”黎扬读他撰写的某一句，“你知道你在说什么吗？” “你第一时间就揪着工作室和他们大张旗鼓要打官司，你觉得这正常吗？这个bug早前就被发现了，是我们自己没有引起重视及时补救，这是游戏本体的问题，工作室们顶多是道德败坏，还构不成侵权。你对他们追责有什么意义？无非会让玩家觉得官方更加无能！” “我不同意你的说法。”邱珩比他冷然得多，默了一会后开口，坚持己见：“游戏本体出现漏洞，研发的同事已经在处理，可以理解玩家发泄，但不应该将工作室的错误也让官方承担。” “现在不是谈应不应该的时候，”黎扬把头发全挽到耳后好让上头的热气散开，“你的声明满满高高在上，玩家怎么会接受？我们第一步……” 邱珩中断，弯身轻抬他下巴，浓眉拧起，“你额头怎么回事？” “有些人高贵冷艳不接电话，我气到自残啊！”黎扬打开他的手，冷冷道：“别碰我。” 他打开网页，他们谈话的这段时间官博评论又增了几百条，甚至一些直属《如梦令》的KOL都相继转发表达失望。 黎扬放大声明原图，一条条指道：“邱总，你看看，第一步我们应该道歉，你做了，但是不够诚恳，”他双指曲起模仿人下跪的姿态重重敲在桌面，“要跪，伏低做小，让玩家知道他们是上帝。” “第二，玩家里分几种，氪金玩家、半氪半肝玩家、零氪玩家以及随时可以弃游的不稳定玩家。大家的时间和真金白银是确确实实地付出了，其他不知道这个bug的玩家也受到了损失，你和研发的同事下达补救命令时，要考虑不同玩家群体的感受，比如调整爆率和应得的道具品级，该封号封号，你肯定没接受蔓妮之前找CP公司抓小号顶包的建议吧？” “嗯。”邱珩淡应，目光还胶在他额角的伤口上，“这些你不用管，我会处理。” 他上身微俯，站在他身旁，表情凝肃，但有了几分松动。 黎扬知道他是听进去了，重重向后仰靠，双臂搭在扶手，脚尖有一下没一下点点地面，椅子带着他转起来。 他道：“其他的高端氪金玩家，营销这边来想办法安抚。公关文我重新拟，你管研发那边吧。” 这样的姿态与语气，仿佛他才是这个项目具有最大话语权的人，邱珩笑笑，仍是默着。 “哟，一时激动，占了您位置，”黎扬想到什么，停了脚下动作，定身注视他冷若冰霜的模样，“项目组您最大，您说了算。”说罢就要起立。 “不用。”邱珩按下他肩膀，叹一口气，走出办公室。 再回来时邱珩拎了一个半透明的小药箱。 黎扬捂紧额角，想着被药水刺激的酸爽感，皱眉拒绝：“我不要！创可贴就可以。” 邱珩不理他，旋开双氧水盖子，取出医用棉花浸湿，撩开黎扬头发，“你想得破伤风？先处理伤口。” 他掌心微合固定他头部，力度不会太大，又恰好让他不能动。 邱珩轻轻沿着伤口轮廓擦拭，很凉，有点刺痛，但并不难忍。 黎扬抬眼，他精致紧实的下巴和棱角分明的线条近在咫尺，薄唇紧抿，眼神专注，呼吸克制地喷洒在他皮肤上，热而痒。 黎扬合眼，脑中想着邱珩的举动。共事以来他向来冷静，严谨得可谓瞻前顾后，现在冲动地发声明，又拖延通知他的行为实在反常。 邱珩把沾了血迹的棉签扔到垃圾篓，再给他伤口涂上碘酒以小块纱布盖住，看上去有些夸张的隆重，“好了。”他道。 黎扬点头说谢谢，继续翻阅官博下的留言。
第25章 帝后 中指在滚轮上滑动，一条评论与转发冷不防跳出：“官博你再删，再删啊？不敢让相关人员负责面对吗？如梦令整天就会做虚假营销，他们的营销总监之前被扒出来了吧，叫黎扬。过去他经手的项目也经常打感情牌，我们不吃，收起这套恶心的哄人玩意好么？游戏都做不好打什么感情牌？运营太烂了！”并附上了一张他的多张照片竖条拼图，从刚毕业的大学时期到上一个项目的发布会现场图。 点赞数涨得很快，很快就被顶到热赞前几，“长得漂亮可是没有脑子[吃瓜]”的议论也变成热门转发。 邱珩也看到了，要夺回鼠标，黎扬格开他，侧眸道：“你刚才是在删这些？” 他再往后看，邱珩的个人信息也未能幸免地暴露，比起对黎扬的刻薄要宽容得多，甚至有玩家说“冲着他的脸可以原谅这次bug，肯定不是他的问题，运营拖累产品”。 也有玩家怒骂他是个草包，直呼不敢相信是很多著名游戏曾经的负责人。 黎扬神色顿凛，“骂你的你怎么不删？” 邱珩盖上医药箱，冷沉道，“产品的问题，和营销这边关系不大。” 黎扬摇头，扯出一个笑容，“玩家分不清产品和运营还有营销的关系，逮人就骂，发泄情绪，很正常。我们是一体，他们不会做区分。” 黎扬合掌一抬做了个制止的手势，阻止邱珩说话，接着抄起手边的座机给法务部同事打去内线说明情况，要求找到散布项目内部人员信息的源头，又交代顾潇按照他的意思先撤下旧声明，起草新声明。 他思维清晰，语速很快，行动风风火火又轰轰烈烈。 黎扬将关于邱珩信息的关键词设置成微博与评论中屏蔽，抬头淡淡道：“行了，眼不见为净。邱总，你不应该这样玻璃心。” “我并不在意他们说我什么，你的信息你怎么不屏蔽？”邱珩无谓地勾起嘴角，和他脸贴得越来越近，每说一个字喷出的气息都轻轻拂在他唇上。 他逆着头顶的一盏白炽灯，影廓与声音都极柔，眼底带了微茫的笑意，“这是产品的问题，也就是我的问题，黎扬会不会太紧张了？” 《如梦令》bug事件沸沸扬扬，一系列连锁反应甚嚣尘上，之前积累的大小问题如装满米的麻袋被开了一个很大的豁口，旧怨新仇倾泻而出。 玩家借题发挥，从门派不平衡到道具定价太高，从爆率太低到氪金费时，洋洋洒洒罗列了几十条，就连客服没有在十分钟内接通也被当作控诉点。 夸张成分更多，但这样的“罪状书”无疑将事态带往更差的方向，玩家愤怒膨胀，疯狂在IOS平台给予《如梦令》一星评价，宣胁退游和要求退款补偿；对手公司更是浑水摸鱼投放大量小号水军，在媒体与渠道放大如梦令项目组的过错。 有理智的KOL与游戏主播呼吁冷静，被极端玩家讥嘲为“护鬼宝”。 新声明经黎扬和邱珩的修改讨论和首肯后，以最快的速度公布。 文书中诚恳地向玩家致歉，又强调保障正常玩家的权益，会让内部专业的同事反复核对后公正处理和公示，并承诺全服发放补偿道具。 态度真挚，赔礼丰厚。舆论在几个资深KOL的引导下，两天后看上去平静了不少。 黎扬终于把之前保留进草稿箱的微博发出，还加了一句自然的俏皮话：“早这样不就行了？碎石礼包再来十个就放过你。” 有粉丝惊讶：“广卅太太诈尸了！太太也玩吗？[星星眼]”
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