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“什么礼物？” “……”云翊翻了个白眼，“明澜，我很为你惆怅，我觉得你这辈子也找不到男人了。” “你先别管我，到底什么礼物？” 云翊唇角一弯，“云端之上的偶遇。” “偶遇？什么意思？”明澜想了想，突然反应过来，“你不会是要坐他的飞机吧？……所以你订的鹭江到上海的那趟是他的航班？” 云翊带着一丝得意的口吻：“这个礼物怎么样？喂，你可别提前告诉他啊，要保留点惊喜才好玩。” 明澜无法理解，“所以你要早上天不亮就起来，折腾五六个小时，绕一大圈，就为了最后能坐两个小时他的飞机？这哪里好玩了？” “……我不想跟你说话了，你这个不懂浪漫的男人。” “然后你还不告诉他？那万一他根本不从驾驶舱出来，你俩连面都见不上啊。他这种短线航班一般都是到了之后停一下就原地返回的，很可能直到你下飞机他都不知道，那你要怎么办？” “我当然有办法让他知道，这个你就不用操心了。” 明澜很严肃地说：“你不会是要跑去敲驾驶舱的门吧？这可是违法的。” 云翊被气笑了，“对，我敲门，我不仅敲门我还准备个大喇叭，他不出来我就往死里砸门，一边砸一边对着喇叭吼：贺时屿你给我出来我知道你在里面！哈哈哈……” 云翊一边说一边被自己想象中的画面逗得笑得停不下来。“Alan，你真是天才，你给我提供了一个很好的思路，如果他以后敢做什么对不起我的事，我就这么干哈哈哈哈。” 明澜后背直冒冷汗，“……行吧，不过你别说是我教你的。” “不跟你聊了，我要收拾行李了。”云翊说完就挂了电话。
第60章 好想见你 第二天一早，贺时屿坐在餐桌边吃早餐。他早上给云翊发了消息迟迟没等到回复，正感奇怪，对面一边啃着煎蛋一边刷着手机的俞夏突然叫起来：“卧槽，这什么情况！” 贺时屿抬起头：“怎么了？” “昨天这事情怎么都上热搜了？你看！” 俞夏把屏幕递过来。 原来是一个搭乘昨天那趟航班的乘客发了条微博，先概述了因为乘务员不舒服而备降的事，然后提出质疑，问鹭航为什么会允许身体不佳的员工上飞机，这样做是否对乘客负责。 上个月武汉机场N航晚点几个小时的事情在网络上发酵之后，最近一段时间各大航司的新闻普遍成为网友关注的焦点。这条微博发出后，很快被几个飞行博主和媒体转发。短短几个小时，转发评论已经上万。 俞夏忿忿道：“又不是没当天赶回来，只是晚点几个小时而已，而且昨天绝大部分乘客都已经表示理解了，为什么还会有这样的声音？” 贺时屿放下手机，淡淡道：“有不满也是正常的。晚点了四个小时，不算短了，都达到最低赔偿标准了。” “可是公司也已经按标准给了补偿啊……”俞夏想了想，说：“不对，这不一定是乘客。” “什么意思？” “我觉得极有可能是同行，他们想借这个机会抹黑我们，或者至少是制造舆论压力……” 就在这时贺时屿手机震动起来，接听之后，对方简短地说了几句，他回答道：“我知道了，现在过来。” 俞夏问：“叫你去公司？” “嗯，叫我去参加事故询问会。走吧，逃不过的。” 半小时后，贺时屿走进会议室，几位领导已经在对面坐成一排。 王绍招呼贺时屿坐下，开门见山道：“贺机长，今天请你来，是关于昨天的8213次航班备降的事，有几个问题我们希望了解一下。” “请讲。” “请问你是在什么时候，在什么情况下做出备降的决定？” “下午四点十分，也就是我们从西安起飞后约两小时二十分钟左右。当时我接到客舱电话，说乘务员程晚柠身体情况不太好。我就出去看了，发现她确实情况很不好，整个人很虚弱，很苍白，腹痛难忍，几乎很难坚持。我询问她，她也说不清自己是什么问题。当时飞机上也没有医务人员，所以考虑到她的身体情况，为保险起见，我决定备降。” “你在登机前有没有检查机组成员的健康证？” “有。在当天早上的准备会之前，我按规定，逐一检查过每一位机组成员的健康证，没有发现异常。” “那你最早是什么时候发现程晚柠身体不适的？” 贺时屿想了一下，“是在西安机场。当时是休息时间，我看到她不太舒服，询问之后说是肚子疼，还吃了止痛药。在西安起飞前，我再次和任悦确认过她的情况，反馈说是有好转。” “你做了备降的决定之后，有没有提前通知乘客？” “有。我决定备降之后，先通知了公司，然后第一时间用机长广播向乘客做了解释。” 王绍循例继续问完几个问题之后，转头看着领导们，“领导们还有什么疑问？” 一位领导说：“小贺，我想问问，在你通知备降之后，有没有乘客提出反对？” 贺时屿答道：“据我所知是有的，不过在乘务组的安抚和协助下，都没有再反对了。” “那你当时有直接面对乘客吗？” “在飞行过程中没有。但是在南昌落地后，我看到有一位乘客表示出异议和强烈不满，我就去跟他解释了。” “那他后来怎么说？” “我跟他详细解释过原因后，乘务人员也进行了安抚，最后他还是比较满意的，并没有再说什么了。最后下飞机的时候，还对我们表示了感谢。” 领导点点头，“可以了，我没什么问题了。” 另一位领导问：“小贺，你当时为什么会选择南昌机场？我看过飞行记录，当时南昌机场并不是离你们最近的。” “没错，但是我考虑到南昌机场的应急措施更到位，人手更充足，处理我们这种突发状况会更有经验。其次，从南昌到鹭江有直达的高铁，我是考虑到万一航班遇到问题后面飞不了，还能给有急事的旅客多个选择。最后就是，南昌医疗条件更好，机场旁边就有医院，也能让程晚柠尽快得到好的救治。” 领导点头表示赞许：“你的考虑已经很周到了，我都没想到这么多。” 会议室里安静下来。片刻后，坐在旁边一直一言不发的许畅突然开口了。 “贺机长，我想知道，你在飞机上问程晚柠情况怎么样的时候，她自己是怎么说的？” 贺时屿愣了一下，“她说……她当时说她可以坚持。” “既然她都说她可以坚持，为什么你还要选择备降？” “因为，她当时情况其实很糟糕，我能感觉到她是在强撑着，我很担心这样下去会有严重后果。” 许畅冷冷道：“你感觉？你有什么依据吗？你有专业的医学知识和技能来支撑你的判断吗？” “……” “贺机长，我相信你不会忘记，我们两周前开会时就已经反复强调过：春运期间，保证航班准点、保证旅客准时到达永远是第一位的。可是你却在毫无凭据的情况下，只是因为你感觉一个乘务员不舒服就冲动做出备降的决定，导致飞机晚点了整整四个小时。你自己认为，你的这个决定合理吗？” 许畅语气里的严厉让贺时屿毫无防备，他微微一怔，随后很认真地说：“保证航班准点是很重要，可是飞机上每个人的生命安全更重要。程晚柠她当时确实很难受，并不是简单的不舒服……” 许畅打断他：“你凭什么做出这个判断？你是医生吗？一个人肚子疼你就备降，以后还要不要飞了？” 许畅抬起手指敲击着手机屏幕，“晚点四个小时，公司要承担赔偿的损失也就算了，可是现在外界对我们提出了质疑！说我们罔顾旅客的利益！你想过你的这个草率决定要让公司面对多少舆论压力吗？” 会议室里陷入一片沉寂，没有人说话。 持久的沉默后，贺时屿开口道：“如果有需要，我可以向公众解释……” “老许，你别为难他了。”这时一位一直没开口的领导打断了贺时屿的话，他看向许畅，“处理舆情是我们公关部的活，不关你们的事，啊。” 说话的人是鹭航公关部的部长康宏，他说完，又看了看其他人，继续道：“其实我觉得小贺的处理没错，你们知道，我女儿也是乘务员，将心比心，我肯定更放心她跟着这样的机长一起飞。” “那是你的出发点，可是工作中能代入私人感情吗？”许畅说，“作为机长，在任何情况下得保持冷静理性，而不是感情用事，冲动做决定，给公司带来不必要的麻烦。” “这可不是私人感情，也不是冲动。你觉得他会没考虑过压力吗？可是关键时刻能顶住压力迅速作出决定，这种担当不是人人都有的。” 康宏看了一圈周围的人，继续说道，“我倒觉得，在遇到突发状况时，小贺能够摈弃一切杂念，尊重生命本身，作为年轻的机长，这种人性化的处理和关怀，是很珍贵的。” 旁边一位领导点头：“我也觉得，小贺这次备降没什么问题，只是运气不太好，正好撞在最近这个风头上，最近舆论对航空公司的关注太热了。老许，我知道你对手下严格，可你也别太焦虑了，公司承担压力是难免的，这个交给老康他们团队去头疼吧。小贺还要继续飞呢，你别影响他情绪。” 许畅不好再说什么，“现在还没到判断对错的时候，程晚柠的医疗报告还没出来，我也没说就是他错。” 康宏皱起眉，“不是，这是两回事啊，不管小程是什么情况，小贺都……” 康宏话说到一半却被许畅打断。许畅看向贺时屿，严肃道：“贺机长，我希望你以后做事再谨慎点，考虑问题周到一些。你已经是机长了，遇事要多从大局出发，不要总是那么冲动，一时感情用事，给公司惹下麻烦不说，最后还要麻烦别人给你收拾。” 贺时屿不想在这个时候再辩解什么，只虚心道：“我知道了，许部长。” 王绍看情况也问的差不多了，便说：“贺机长今天还要飞航班吧？是不是要去准备了？” 贺时屿看了一眼手表，“对，十点半的。” “好，那既然这样，今天的会就先到这，你赶紧去准备吧。” 贺时屿从会议室出来，觉得有点烦闷。他捏了捏眉心，掏出手机，看到云翊十几分钟前给他发的消息：“要飞上海了？” 他的神色放松下来，回复道：“对，在准备了。你在干嘛呢，今天还忙吗？” “忙，今天要准备一件很重要的事。” 贺时屿微微蹙眉：“什么重要的事？事故调查不是说都差不多了吗？你可别一忙起来就忘了吃饭啊。”
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