Ru的经纪人一如既往的挑剔,5页Rundown PPT,每一页,他都能输出十分钟修改意见。
往日,Fiona在对方说话的时候,会习惯性按静音,对方就暂时听不见她们内部沟通。
谁知道,因为对方意见太多,Fiona脾气上来,一时忘记了静音。
于是,她们内部的对话,一字不拉地被Ru的经纪人听见。
Ru的经纪人还鬼精,平时线上沟通,她们用一个“感叹号”,他都会暴走。
骂她们说,又不是死人的事,用什么感叹号!
今天,他特别反常,安静听完Fiona的所有输出,才发作。
结果可想而知,会议提前结束,下一秒,Ru经纪人的投诉电话直接打给了客户。
陈大班听到她忘记按静音,就已经把后续猜得八九不离十。
他手指揉了揉眉头,努力深呼吸,稳住情绪,问那个又开始嘤嘤哭的Fiona:“你骂他了什么?”
啊?Fiona还愣着。
陈大班一个杯子砸到桌上,杯子瞬间粉碎,他吼道:“问你呢!你骂那个经纪人什么了!”
“在我面前,再骂一遍!”
Fiona哪敢说,只能低头默默掉眼泪。
\"上回你在办公室骂人的时候,我警告你了没?!我当时说什么了?”
Fiona边哭边解释:“那个经纪人真的很离谱……就剩那么几天,他把之前确认过的所有事情全部推翻了……”
陈大班指着她的鼻子怒斥:“他离谱?我从业十多年,没见过比你离谱的!”
“公然骂客户代言人??!还敢说对方离谱?”
“你之前跟他确认的所有事情,没走邮件嘛?”
看Fiona沉默,不敢开口。陈大班追着问:“问你呢!走没走邮件!”
Fiona声音如蚊:“我私下……微信跟他说的……可以有聊天截图。”
陈大班冷笑一声:“哼,你找下一份工作的时候,也把聊天截图给HR看!说,你骂他什么了?”
这句话一出,Fiona已经六神无主,说不出一句话,整个人都在发抖。
这时,Lucas拿出笔记本,屏幕里是今天的会议录屏。
“今天下午的会议录屏了,经纪人那边也有一份……”
现在的在线会议软件,都能录屏,为了不漏掉会议细节,她们基本都会录屏。这倒好,成罪证了。
见识过Fiona在办公室的泼妇骂街,这段录音倒是让人好接受不少。
不过是骂经纪人“傻逼”、“之前都确认的过的,他妈全推翻了。”、“有病就去看”。
诸如此类,没营养的情绪垃圾。
Fiona的骂人录音听到一半,陈大班手机就收到了戴蒙的电话。
陈大班皱着眉,转过身按下接听键。
跟他血压飙升相比较,戴蒙可平静了,第一句话,居然还有些开玩笑的味道。
“我说什么来着?当时就应该炒了她吧。”
陈大班瞪了一眼Fiona,低声跟电话那头说:“Sing投诉到你那去了?”
戴蒙轻笑:“是LEO投诉到我这里去了。”
“LEO?”
听到W集团COO的名字,陈大班都惊了,别说吓得魂不附体的Fiona。
“得物节几号开始?”戴蒙已经接受现实的样子,声音很镇定,连带着让陈大班的情绪也变得稳定。
他快速解释:“下周五开始,周日结束,Ru的活动安排在周六。”
戴蒙在电话说了声:“好。”
接着说:“LEO知道Ru的团队不好搞,但不代表我们能这么不客气。这样吧,你先做你能做的,不行的话,还有我。”
挂电话前,戴蒙叮嘱了句:“陈总,这次可不能心慈手软了。”
戴蒙这通电话的语气太平缓,让人听不出是不是在生气。
但第一次被客户投诉到戴蒙那里,陈大班还是有种犯错被老师请家长的感觉。
最后,陈大班低声应:“对不起,我知道了。” ---- 今天的陈大班很A!关于跟客户concall忘关静音的事,光是想起来都自动PTSD。
这篇深夜写的,写饿了,想吃公仔面哈哈哈哈~
第36章 36
Fiona辱骂经纪人的当天下午,陈大班带着Lucas和Alex,一起到W集团跟客户负荆请罪。
回【日与夜】的时候,在前台遇见了戴蒙,他朝Alex和Lucas看了一眼,两人的脸色都不大好。
他把西装外套往后甩,双手插在西装裤口袋,低声问:“刚去了W集团?”
Lucas点头,两个人都以为戴总要骂人,低着头很颓然。
结果,戴蒙只是问:“看你们的样子,聊得不顺利?”
Alex嘴抿成直线,声音带着怨气:“客户已经接受我们的道歉,但Ru团队那边说,希望换更专业的人对接他们。我们立刻说,可以换我或者Lucas……”
“结果Sing说,Ru团队希望老大亲自对接……从AM换成VP,这Ru也是离大谱……”
戴蒙眼里暗了暗,抬了抬下巴:“我倒觉得挺合理,你们老大呢?”
戴蒙那句话,听得Alex不舒服,被甲方代言人骑脸了,还说合理……
果然是资本家,为了赚钱不管员工死活。
他赌着气,回应很冷淡:“他在楼下抽烟……”
戴蒙一脸了然,低声说:“知道了……”说完,迈着大步子,朝前台方向走。
Lucas叹了口气:“戴总会不会跟老大吵起来……这气势汹汹的。”
Alex冷冷道:“老大倒是不会,我拳头可是硬了。”
……
夏天的室外热得让人头晕,戴蒙旋转门走出来,一股热浪直扑脸上。
他站在大门外,往吸烟点的方向看。
陈大班穿着一身黑,后背抵着墙角,双脚闲散站着。他的位置远离抽烟的人群,显得分外孤单。
头发用发蜡抓过,把他侧脸的棱角展示得更加凌厉。他沉默着抽烟,眼神放空,不知道在想什么。
他大步走向陈大班,两个抽完烟的男生跟他擦肩而过,嘴里骂着:“抽根儿烟,热得我内/裤/都湿了,艹!”
戴蒙走到陈大班身边,就这几步路,他握着的打火机已经很烫手,把他抽烟的欲望都热没了。
他默默把烟盒塞回口袋,侧身倚着墙,打趣道:“不热吗?”
看见戴蒙,陈大班杏眼一亮,回过神来。他站直,转身把整个后背给他看。
戴蒙手贴到他后背上下扫了扫,跟那两个热/湿/内/裤的男生不同。陈大班后背的汗水像被太阳蒸发完了似的,一点潮湿都无,整个后背清清爽爽。
“你没有毛孔吗?一滴汗都没有?”
陈大班转过身,嘴角弯着吸了一口烟:“我体质比较耐热。当年跟广爷跑音乐节做活动,他们衣服能拧出水,我一天下来没流几滴汗。”
戴蒙眼睛从他脖颈往下看,黑色V领下的线条,让人忍不住窥探。
这人是真的不出汗吗?戴蒙想。
那……做那种事的时候,被折腾得只剩下半条命,也不流汗?
戴蒙被自己的想法吓了一跳,他皱着眉,内心暗暗谴责自己。
两人站在太阳下,各怀心事,彼此沉默着,都在等对方开口。
才站了几分钟,戴蒙被热得额头慢慢冒出痘大的汗珠,混着檀香调的香水,一缕缕飘到陈大班鼻尖。
他自己耐热就算了,大老板并不,陪他晒太阳,病了算谁的。
“我抽完了,进去说吧!”说完,按熄还剩一半的烟。
两人从吸烟点,走向WP大堂。大堂左侧有个咖啡厅,他们找了个角落坐下。
戴蒙脱掉外套,松开领上的扣子,变凉快后,整个人才算活过来。
“楼上遇到Alex和Lucas,愁眉苦脸的。”
他看了陈大班一眼,漫不经心地给出建议:“Ru那边,我可以帮你谈。”
陈大班手指在桌上轻敲了下,斩钉截铁:“戴总,Ru那边,我可以搞定。”
像怕戴蒙不相信似的,强调:“真没事……像Ru这样的明星活动,我一个人能同时带三个项目。”
戴蒙都没想到,原来陈大班那么能吹。他吐槽:“你不是Art base吗?怎么还要管线下执行?”
服务员端来两杯咖啡,陈大班低头喝了口拿铁,上唇涂了一抹奶沫,小胡须似的。
红红的舌尖尖,灵活地轻轻一扫,瞬间,奶沫小胡须没了,却扫得戴蒙口干舌燥。
咽下咖啡,陈大班眨眨眼:“你知道十年前的魔都【日与夜】是做路演起家的吧?人手不够,就把Art来当Account,用戴老爷子的原话,能者多劳。”
戴蒙挑眉提醒:“换现在,这话就是PUA,你知道的吧?”
陈大班眯着眼笑了笑,肩膀抖得,手里的咖啡都在抖。他放下咖啡,说:“我可能有讨好型人格。”
“小时侯,为了让老师夸我,我能不吃不喝,火力全开去复习。后来面对戴老爷子,也是这种心情。希望让他觉得我厉害,所以我什么都干。”
“什么都干,那什么客户都能遇到。你有没有发现,【日与夜】不怎么接母婴客户?”
戴蒙沉思了一会儿,【日与夜】合作过的客户库里,确实很少母婴客户。
“早几年,我们合作了一个挺有名的母婴客户。那个项目,是给他们热卖系列奶粉拍摄TVC。”
“那个母婴客户很容易炸毛,动不动就跟采购部投诉。从方案到执行,一个月时间不到,把全组人惹毛了。”
“最后闹到我这里,是因为,拍TVC请了一个妈妈和她的四个宝宝做演员,那四个宝宝刚好覆盖客户热卖系列的不同年龄段。
“结果,拍摄前一周,4个宝宝里的老大发烧了。协商下来,打算先把妈妈和老二到老四的画面先拍了。结果两天不到,老二、老三都被传染生病。当时,那个妈妈为了照顾三个生病的孩子,已经累得精疲力竭。但还一直跟我们道歉,希望拍摄能延期。”
“我们当时给客户两个方案,一个是用别的宝宝代替生病的宝宝。另一个是延期。客户坚持要用同一个妈妈的4个宝宝。”
“正常人的想法,那就只有延期这个选项了。但这个母婴客户不乐意,疯了似的问我们怎么会发生这种情况,说她们从老大生病,他们已经一再退让了,怎么能改期!要我们和妈妈给一个满意的答复。”
戴蒙冷笑了声,喝了口咖啡,深烘咖啡苦得回肠荡气。
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